Liên Hệ, Tiếp Nhận Và Xử Lý Khiếu Nại Của Chơi Chuyên Nghiệp
Liên hệ SUMVIP là một cách để kết nối với bộ phận CSKH của SUMVIP. Nếu đang có thắc mắc cần lí giải, hướng dẫn hay muốn nhờ hỗ trợ thì liên lạc chính là điều mà bạn cần làm. Vậy có thể liên lạc với chúng tôi như thế nào? Hãy cùng SUMVIP xem qua những cách để kết nối với đội ngũ nhân viên nhé.
Tại Sao Người Dùng Nên Liên Hệ SUMVIP?
Tuy SUM VIP luôn cố gắng cải thiện và nâng cấp để giảm thiểu mọi vấn đề có thể xảy ra trong quá trình chơi game, nhưng cũng không thể nào đảm bảo rằng mọi trải nghiệm đều sẽ mượt mà tuyệt đối. Đôi lúc, người chơi sẽ bắt gặp một số lỗi nhỏ, gây ảnh hưởng đến tâm trạng và trải nghiệm.
Những lúc gặp vấn đề, bạn hãy giữ bình tĩnh và đừng vội đánh giá không tốt về SUMVIP. Đây chính là lúc bạn nên liên hệ cho với đội ngũ nhân viên của cổng game để được tiếp nhận và xử lý. Với thời gian hoạt động là 24/7, SUMVIP chắc chắn sẽ luôn chủ động hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi, bất kể không gian và thời gian.
Những Phương Thức Liên Hệ Cho SUMVIP
Hiện tại, cổng game đang có 3 phương thức liên lạc chính. Tùy vào tính chất của vấn đề đang gặp, hãy lựa chọn cách liên lạc phù hợp cho mình nhé.
Liên Lạc Qua Hotline Nếu Muốn Giải Quyết Ngay Lập Tức
Hotline chính là phương thức liên hệ nhanh nhất, dành cho những vấn đề cấp thiết, cần được hỗ trợ ngay lập tức. Thông qua hotline, bạn sẽ được kết nối trực tiếp với nhân viên và trình bày nhanh chóng những khúc mắc đang gặp phải. Số điện thoại của cổng game có thể được tìm thấy ngay trên website chính.
Kết Nối Trực Tiếp Với Nhân Viên Thông Qua Kênh Chat Trực Tiếp
Một phương thức kết nối trực tiếp khác có thể cân nhắc chính là Live Chat. Để liên lạc bằng cách này, bạn chỉ cần đăng nhập vào trang chủ của SUMVIP. Khi đó, khung Live Chat sẽ tự động hiện ra, nếu có vấn đề cần hỗ trợ, bạn chỉ cần nhắn tin vào đây và nhân viên sẽ ngay lập tức phản hồi.
Nếu như không có nhu cầu sử dụng nhưng lại cảm thấy khung chat hiện ra khá vướng víu, bạn có thể nhấn vào biểu tượng thanh ngang trên khung chat để ẩn đi. Còn khi cần sử dụng đến, bạn chỉ việc nhấp vào biểu tượng Live Chat và bắt đầu trò chuyện.
Trình Bày Chi Tiết Thông Qua Email
Nếu vấn đề đang gặp phải khá là rắc rồi mà không thể diễn tả chi tiết bằng lời nói hay tin nhắn thông thường, thì email chính là phương thức phù hợp nhất lúc này. Thông qua email, bạn có thể trình bày vấn đề một cách chi tiết nhất và có thể đính kèm thêm video hoặc hình ảnh để rõ ràng hơn. Các nhân viên sẽ tiếp nhận khiếu nại và dễ dàng xử lý hơn.
Tuy nhiên, nhược điểm của email chính là thời gian. Nhân viên sẽ không thể trả lời bạn ngay lập tức như hai phương thức trên. Nhưng phía SUMVIP cam kết rằng đội ngũ CSKH sẽ cố gắng trả lời trong thời gian sớm nhất và xử lý triệt để vấn đề của bạn.
Một Số Lưu Ý Khi Liên Hệ Với SUMVIP Mà Bạn Cần Biết
Để quá trình liên hệ và xử lý khiếu nại có thể diễn ra thuận lợi, bạn hãy xem qua một số lưu ý sau đây nhé.
Bộ Phận CSKH Hoạt Động Bất Kể Ngày Đêm
Nếu bạn gặp trục trặc vào lúc 10 giờ đêm, 3 giờ sáng, hay bất cứ thời điểm nào trong ngày, bạn hãy ngay lập tức liên hệ cho nhân viên của SUMVIP. Bộ phận này sẽ hoạt động bất kể ngày đêm nhằm đảm bảo mọi khiếu nại, vấn đề của bạn sẽ luôn được tiếp nhận và giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Không Nên Gửi Email Vào Giờ Cao Điểm
Nếu bạn đang cần giải quyết vấn đề gấp nhưng muốn sử dụng email để gửi kèm hình ảnh hoặc video, bạn hãy tránh gửi vào các giờ cao điểm như 9 giờ sáng – 11 giờ sáng, 3 giờ chiều – 4 giờ chiều. Vì với lượng người gửi thư về quá nhiều, việc bị đẩy mail, lỡ mail hoặc phản hồi chậm là chuyện không thể tránh khỏi.
Còn trong trường hợp bắt buộc phải gửi email vào giờ cao điểm thì sau khi đã gửi, bạn có thể liên hệ qua hotline của chúng tôi để xác nhận vấn đề thêm một lần nữa. Nhờ đó, chúng tôi có thể ưu tiên tiếp nhận và phản hổi mail của bạn ngay lập tức.
Hãy Bình Tĩnh Chờ Đợi Sau Khi Khiếu Nại Đã Được Tiếp Nhận
Đối với những vấn đề đơn giản, việc xử lý sẽ diễn ra nhanh chóng trong nửa ngày hoặc 1 ngày. Còn nếu vấn đề gặp quá rắc rối hoặc nghiêm trọng, phía nhân viên sẽ cần thời gian để kiểm tra và khắc phục để đảm bảo tình trạng này sẽ không tiếp diễn. Chính vì thế, tùy vào mức độ của vấn đề, bạn hãy bình tĩnh chờ đợi hướng xử lý của SUMVIP nhé.
Tổng Kết
Liên hệ chính là cách tốt nhất để phía SUMVIP có thể hỗ trợ các hội viên trong quá trình chơi cá cược tại đây. Nếu có gặp bất kì vấn đề gì, bạn hãy ngay lập tức kết nối với bộ phận CSKH của cổng game để được hỗ trợ kịp thời nhé. Chúc bạn sẽ có những giây phút chơi game thật vui vẻ tại SUMVIP.
